Regulamin sklepu
§1
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin sklepu internetowego Fabryka 4x4 (dalej „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej sklepu internetowego Fabryka 4x4, dostępnego pod adresem internetowym: www.fabryka4x4.pl, prowadzonego przez firmę Fabryka 4x4, będącą liderem w produkcji i sprzedaży wyposażenia off-roadowego (dalej „Sklep”).
2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest firma: Fabryka 4x4 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Szczepańcowej, przy ul. Polnej 24, 38-457 Szczepańcowa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001141004, NIP: 6842646355, REGON: 367477545, nr BDO: 000060160 (dalej jako: „Sprzedawca”)
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zasady składania zamówień na Produkty dostępne w Sklepie, zasady płatności przez Klienta, zasady dostarczania zamówionych produktów do Klienta, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, zasady reklamacji i odstąpienia od umowy, regulacje dotyczące ochrony danych osobowych oraz wzór formularza odstąpienia od umowy przez Konsumenta
4. Regulamin udostępniany jest na stronie internetowej Sklepu pod adresem: www.fabryka4x4.pl/regulamin
5. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem email: biuro@fabryka4x4.com.pl lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego pod adresem elektronicznym sklepu www.fabryka4x4.pl lub pod numerem telefonu: 887082273 lub 887082272 (w dni robocze od godz. 8.00 do godz. 16.00)
6. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie konieczne jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja przez Klienta oraz przestrzeganie jego postanowień. Klient akceptuje niniejszy Regulamin na stronie internetowej Sklepu przy użyciu stosownego formularza, zarówno podczas Rejestracji, a ponadto każdorazowo podczas składania Zamówienia. Akceptacja Regulaminu przez Klienta oznacza akceptację zasad sprzedaży z niego wynikających oraz zobowiązuje Klienta do przestrzegania zawartych w nim reguł.
§2
Definicje
1. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta) mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odpowiednie przepisy przyznają zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży przez złożenie i zaakceptowanie Zamówienia w Sklepie zgodnie z Regulaminem lub inny sposób przewidziany w Regulaminie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w Sklepie niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, dokonująca w Sklepie lub w inny sposób przewidziany w Regulaminie zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści zawieranej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, ujawnionej w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta przez złożenie i zaakceptowanie Zamówienia w Sklepie zgodnie z Regulaminem lub w inny sposób przewidziany w Regulaminie,
5. Hasło - ustalany przez Klienta przy Rejestracji ciąg znaków alfanumerycznych, potrzebny do autoryzacji przy uzyskiwaniu dostępu do założonego przez Klienta Konta.
6. Konto Klienta – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta (w szczególności o złożonych Zamówieniach i reklamacjach), oznaczony indywidualnym loginem i hasłem, dostępny po dokonaniu Rejestracji i zalogowaniu się w panelu administracyjnym użytkownika Sklepu;
7. Rejestracja - dobrowolna, jednorazowa procedura polegająca na utworzeniu indywidualnego Panelu Klienta w Sklepie (Konta Klienta), dokonana zgodnie z Regulaminem, umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcjonalności Sklepu;
8. Koszyk - dostępny w Sklepie internetowym formularz, umożliwiający złożenie Zamówienia.
9. Produkt – każda dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu wraz z dokumentacją.
10. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
11. Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem www.fabryka4x4.pl prowadzony przez Sprzedawcę, w którym Klienci mogą dokonywać́ zakupów Produktów oferowanych przez Sprzedawcę zawierając Umowę Sprzedaży.
12. Strona internetowa - serwis internetowy Sklepu dostępny pod adresem: www.fabryka4x4.pl (wraz z podstronami);
13. Sprzedawca, Usługodawca –firmę Fabryka 4x4 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczepańcowej, przy ulicy Polnej spółka 24, 38-457 Szczepańcowa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001141004, NIP: 68426463-55, REGON: 367477545, nr BDO: 000060160, email: biuro@fabryka4x4.com.pl, numer telefonu: 887082273 lub 887082272
14. Usługa - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Strony Internetowej
15. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta w rozumieniu Kodeksu Cywilnego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
16. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
§3
Zasady korzystania ze Sklepu
1. Sklep umożliwia składanie zamówień na Produkty dostępne w ofercie przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, konieczne jest posiadanie dostępu do Internetu i przeglądarki internetowej.
3. Klient może dokonać rejestracji w Sklepie poprzez utworzenie Konta Klienta.
4. Przeglądanie Strony Internetowej np. uzyskiwanie informacji o Produktach, Sprzedawcy, sprawdzanie Produktów dostępnych w ofercie Sklepu oraz składanie Zamówień nie wymaga Rejestracji.
5. Składanie Zamówień w Sklepie wymaga posiadania przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej e-mail.
6. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego. Wszelkie działania zmierzające do wykorzystania Sklepu w celach innych niż określone w Regulaminie, w szczególności niniejszym ustępie są zabronione.
7. Sprzedawca zastrzega możliwość wystąpienia czasowych przerw w funkcjonowaniu Strony Internetowej z przyczyn technicznych (w tym prac rozwojowych, konserwacyjnych, usterek, napraw etc.) na okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej przyczynę wystąpienia przerwy.
8. Na warunkach określonych w Regulaminie, Sprzedawca za pośrednictwem Strony Internetowej świadczy nieodpłatnie Usługi polegające na: a. zakładaniu i prowadzeniu Kont Klientów w Sklepie Internetowym, b. umożliwianiu zawierania Umów Sprzedaży.
9. Umowa o świadczenie Usługi, o której mowa w ust. 8 ppkt. a) powyżej zawierana jest na czas nieokreślony i zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Rejestracji przez Usługodawcę, w sposób, o którym mowa w punkcie 4 poniżej.
10. W celu Rejestracji (założenia Konta Klienta) należy wypełnić formularz rejestracji, podając wymagane dane, w tym adres e-mail oraz hasło, dokładnie zapoznać się z treścią Regulaminu, treścią Polityki Prywatności oraz potwierdzić fakt tego zapoznania i akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie właściwego checkboxa.
11. Po dokonaniu Rejestracji na podany przez Klienta adres e-mail zostaje wysłany link aktywacyjny. Kliknięcie linku aktywacyjnego kończy proces Rejestracji i stanowi potwierdzenie prawdziwości danych podanych w formularzu rejestracyjnym. Z chwilą potwierdzenia Rejestracji dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia Konta pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą.
12. Założenie Konta, jak również wykonywanie praw i obowiązków Klienta – w przypadku osób prawnych lub jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, odbywać się może wyłącznie przez osobę umocowaną do działania w imieniu tych podmiotów.
13. Rejestracja, jak również korzystanie z funkcjonalności Strony Internetowej, są nieodpłatne.
14. Po zarejestrowaniu się na Stronie Internetowej każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym.
15. Klient, który dokonał Rejestracji uzyskuje pełen dostęp do funkcjonalności Strony Internetowej, w tym w szczególności do historii zakupów dokonywanych w Sklepie Internetowym.
16. Usługodawca zastrzega sobie prawo modyfikowania technicznego sposobu realizacji funkcjonalności Strony Internetowej, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także odpowiednio do posiadanych możliwości technicznych, bez pogarszania ich jakości, a także bez wpływu na zakres praw i obowiązków Stron.
17. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania podejmowane na Stronie Internetowej.
18. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę, o której mowa w ust. 8 ppkt a) powyżej ze skutkiem natychmiastowym bez wskazania powodów wypowiedzenia, poprzez usunięcie Konta albo przesłanie stosownego oświadczenia pocztą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy: biuro@farbryka4x4.com.pl. W przypadku wypowiedzenia w formie przesłania oświadczenia pocztą elektroniczną, Usługodawca niezwłocznie po jego otrzymaniu dokonuje usunięcia Konta Klienta lub jego danych osobowych ze Strony Internetowej.
19. Usługodawca może wypowiedzieć umowę, o której mowa w ust. 8 ppkt a) powyżej w każdym czasie i bez podawania przyczyny, informując o tym Klienta na adres e – mail podany w Koncie, na 14 dni przed planowanym usunięciem Konta. Niezależnie od powyższego, Usługodawca może wypowiedzieć umowę, o której mowa w pkt 8 ppkt a) ze skutkiem natychmiastowym, jeśli:
a. cel Rejestracji lub sposób korzystania z Konta jest oczywiście sprzeczny z zasadami i celem funkcjonowania Strony Internetowej;
b. działalność Klienta jest sprzeczna z obowiązującymi przepisami prawa, normami obyczajowymi, narusza prawa osób trzecich;
c. uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności i uprzednio zawiadomił Klienta;
d. Klient dopuszcza się przesyłania niezamówionych informacji handlowych lub w rażący bądź uporczywy sposób narusza postanowienia Regulaminu;
e. podane przez Klienta dane budzą obiektywnie uzasadnione wątpliwości, co do ich poprawności lub prawdziwości a wątpliwości tych nie udało się usunąć w drodze kontaktu telefonicznego lub za pośrednictwem wiadomości e-mail;
f. Klient nie wykazywał aktywności w Serwisie, w szczególności nie złożył Zamówienia lub nie logował się na Konto w ciągu 2 lat od ostatniej aktywności.
20. Wypowiedzenie umowy przez Usługodawcę, jest równoznaczne z zablokowaniem dostępu do Konta Klienta oraz jego usunięciem.
21. W każdym czasie Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi, o której mowa w ust. 8 ppkt a) za porozumieniem stron.
22. Wypowiedzenie lub rozwiązanie za porozumieniem stron umowy, o której mowa w ust. 8 ppkt a) powyżej pozostaje bez wpływu na wykonanie już zawartych Umów Sprzedaży, chyba że strony postanowią inaczej.
23. Usługa, o której mowa w ust. 8 ppkt b) polega na złożeniu przez Klienta Zamówienia na Produkt przy wykorzystaniu funkcjonalności Sklepu, a w przypadku Klientów, którzy dokonali Rejestracji także przy wykorzystaniu funkcjonalności Konta Klienta. Złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu stanowi przyjęcie oferty i skutkuje zawarciem Umowy Sprzedaży.
24. Umowa o świadczenie Usługi, o której mowa w ust. 8 ppkt b) zawierana jest na czas określony – na czas realizacji Zamówienia i nie wymaga Rejestracji. Ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia realizacji Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
§ 4
Informacje o Produktach oraz inne informacje podawane w Sklepie
1. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz za zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Wszystkie ceny Produktów podawane są przez Sprzedawcę w złotych polskich i wyrażone są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3. Ceny Produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw i zależy od sposobu i miejsca dostarczenia Produktów objętych Umową Sprzedaży.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco:
a. zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie,
b. aktualizacji informacji o Produktach prezentowanych w Sklepie,
c. wycofania poszczególnych Produktów z asortymentu Sklepu,
d. wprowadzania nowych Produktów do asortymentu Sklepu.
e. zmiany cen dostawy.
5. Zdarzenia opisane w § 4 ust. 4 Regulaminu, nie stanowią zamiany Regulaminu.
6. Sprzedawca zastrzega, że: poszczególne informacje prezentowane na Stronach Internetowych Sklepu (niezależnie od formy wyrażenia np. zdjęcia) mogą być chronione przez przepisy prawa np. ustawę z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jedn. Dz.U. z 2022, poz. 2509 z późn. zm.) ustawę z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej (tekst. jedn. Dz.U. z 2023, poz. 1170 z późn. zm.). Dotyczy to w szczególności nazw handlowych, znaków towarowych, wzorów opakowań.
§ 5
Składanie zamówień
1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu.
2. Złożenie zamówienia w Sklepie wymaga akceptacji Regulaminu.
3. Do zawarcia Umowy Sprzedaży konieczne jest złożenie przez Klienta kompletnego Zamówienia na Stronie Internetowej Sklepu lub inny sposób przewidziany w Regulaminie.
4. Złożenie Zamówienia nie wymaga Rejestracji. Złożenie zamówienia przez Klienta nie posiadającego Konta Klienta następuje przez wykorzystanie funkcjonalności Strony Internetowej Sklepu (Zakupy jednorazowe).
5. W przypadku posiadania Konta Klienta, złożenie Zamówienia następuje z jego wykorzystaniem i wymaga uprzedniego zalogowania na Konto Klienta co odbywa się poprzez wpisanie w formularzu logowania adresu e-mail oraz Hasła, podanych przy rejestracji Konta Klienta.
6. Złożenie Zamówienia na Stronie Internetowej Sklepu następuje przez wykonanie wszystkich następujących czynności:
a. wybór Produktu/Produktów i/lub wybór koloru danego Produktu (jeśli dotyczy), ilości sztuk Produktu lub poszczególnych Produktów oraz kliknięcie w Sklepie przycisku "Dodaj do koszyka".
b. wypełnienie formularza Zamówienia w tym: wybór adresu dostawy, formy płatności;
c. zaakceptowanie Regulaminu;
d. potwierdzenie złożenia Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku "Zamawiam",
7. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać 24 godziny na dobę przy wykorzystaniu funkcjonalności Strony Internetowej Sklepu.
8. W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu wypełnienie i przesłanie przez Klienta formularza Zamówienia stanowi złożenie oferty. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę następuje za pośrednictwem wiadomości wysłanej na wskazany adres e-mail Klienta i prowadzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Z uwagi na rotację stanów magazynowych, Sprzedawca zastrzega możliwość wystąpienia niedostępności części lub całości Produktów objętych Zamówieniem. W takiej sytuacji Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i zaproponuje rozwiązania, takie jak wydłużenie terminu realizacji Zamówienia, wybór alternatywnego Produktu lub anulowanie Zamówienia oraz zwrot środków.
§6
Płatności
1. Klient posiada prawo wyboru formy płatności Produktu, zgodnie z Regulaminem, ze wskazaniami dokonanymi w formularzu Zamówienia.
2. Sprzedawca akceptuje następujące formy płatności:
a. Płatność przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy (Polska, zagranica)
b. Płatności online za pośrednictwem serwisów płatniczych (np. PayU, Przelewy24),
c. Płatność przy odbiorze (za pobraniem) –dla zamówień Polska.
3. Realizacja zamówień płatnych przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych następuje po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy, a zamówień z opcją „za pobraniem” niezwłocznie
4. W przypadku wyboru sposobu płatności określonego w § 6 ust. 2 ppkt a lub b, jeśli Klient nie dokona płatności w ciągu 7 dni kalendarzowych od złożenia Zamówienia, Zamówienie zostaje anulowane.
5. Sprzedawca wystawia faktury w formie elektronicznej w formacie PDF. Sprzedawca przesyła fakturę elektroniczną na adres e-mail podany w Koncie Klienta lub podany w trakcie składania Zamówienia przez Klientów nie posiadających Kont Klienta, w terminie do 7 dni od daty wydania Produktu Klientowi. Klient, akceptując Regulamin oraz Politykę Prywatności upoważnia Sprzedawcę do wystawiania i przesyłania faktur w formie elektronicznej, zgodnie z właściwymi przepisami Ustawy o podatku od towarów i usług.
6. Klient w każdym czasie ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy o wystawienie faktury papierowej, przesyłając taki wniosek na adres e-mail: biuro@fabryka4x4.com.pl.
7. Klient, dokonujący zakupu Produktów w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, który chce otrzymać od Sprzedawcy fakturę VAT, zobowiązany jest podać Sprzedawcy, dane obejmujące firmę przedsiębiorcy oraz numer NIP przed zawarciem Umowy Sprzedaży. Wystawienie faktury VAT z danymi firmowymi, po zawarciu Umowy Sprzedaży, w przypadku ich niepodania podczas składania Zamówienia, nie jest możliwe.
8. W przypadku zaistnienia okoliczności uzasadniającej wystawienie przez Sprzedawcę faktury korygującej, Sprzedawca wystawi elektroniczną fakturę korygującą i przekaże ją Klientowi na adres e-mail podany przez Klienta w Koncie Klienta lub na adres e-mail podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
9. Okolicznościami uzasadniającymi wystawienie przez Sprzedawcę faktury korygującej są w szczególności:
a. odstąpienie przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość- w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta/ Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią,
b. odstąpienie przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta od Umowy Sprzedaży Produktu w związku z uwzględnieniem przez Sprzedawcę reklamacji z tytułu rękojmi,
c. obniżenie przez Sprzedawcę ceny Produktu objętego Umową Sprzedaży w związku z uwzględnieniem przez Sprzedawcę reklamacji z tytułu rękojmi,
d. nieodebranie przez Klienta Produktu będącego przedmiotem Umowy Sprzedaży.
10. W przypadku wystąpienia okoliczności uzasadniających wystawienie przez Sprzedawcę faktury korygującej, o których mowa w ust. 9 powyżej, Sprzedawca i Klient wspólnie uzgadniają, iż zaakceptowali warunki wystawienia faktury korygującej, o których mowa w pkt 9 powyżej oraz jej skutek na dzień wystawienia faktury korygującej.
§7
Dostawa
1. Produkty zamówione w Sklepie są dostarczane na terytorium Polski oraz do innych krajów Unii Europejskiej (koszt wysyłki zagranicznej ustalany jest indywidualnie).
2. Sklep realizuje dostawy za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących ze Sprzedawcą, w zależności od wagi i rozmiaru przesyłki.
3. Koszty dostawy na terenie Polski zostaną doliczone w zależności od ilości i gabarytów wysyłanych towarów o czym klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
4. Przygotowanie do wysyłki w przypadku zlecenia odbioru przez Klienta zostanie doliczone w zależności od ilości i gabarytów wysyłanych towarów o czym klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
5. Czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 2 do 7 dni roboczych w zależności od dostępności Produktu. Czas dostawy zależny jest od przewoźnika i adresu dostawy.
6. Koszty wysyłki oraz czas dostawy mogą się różnić w przypadku dostaw zagranicznych, które są wyceniane indywidualnie.
7. Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę o szacunkowym terminie realizacji Zamówienia w przesłanym potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji. Powyższa informacja to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji do chwili wysłania Zamówienia do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej. Czas realizacji Zamówienia jest podawany z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich zamówionych Produktów. Czas realizacji Zamówienia uzależniony jest od dostępności danego Produktu.
8. Zamówione Produkty są dostarczane na adres wskazany w formularzu Zamówienia, na warunkach wskazanych w regulaminach firm kurierskich (transportowych).
9. Obowiązkiem Klienta jest sprawdzenie zawartości i stanu przesyłki w momencie jej odbioru w obecności dostawcy. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu Klient wraz z dostawcą spisują protokół szkody. Niesporządzenie protokołu szkody przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta nie wyklucza ani nie wstrzymuje rozpoznania ewentualnej reklamacji, jednakże może utrudnić udowodnienie istnienia uszkodzeń w momencie doręczenia przesyłki.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowościami (w tym pomyłkami) popełnionymi przez Klienta przy składaniu Zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego Zamówienia ponosi Klient.
§8
Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient będący jednocześnie Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia objęcie Produktu w posiadanie przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik do Regulaminu.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy należy przesłać pocztą tradycyjną na adres siedziby Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres: biuro@fabryka4x4.com.pl.
4. W przypadku przesłania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy drogą mailową, Sprzedający niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia prześle Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta potwierdzenie jego odebrania.
5. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności ich poniesienia.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży uważa się ją za niezawartą, zaś jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zostało złożone zanim Sprzedawca przyjął ofertę Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, oferta przestaje wiązać.
7. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek zwrócić Produkt do Sprzedawcy na adres siedziby Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
8. Produkt zwracany w związku z odstąpieniem od Umowy Sprzedaży musi być kompletny (wraz z pełnym wyposażeniem i akcesoriami, stanowiącymi jego integralną część). Zaleca się należyte zabezpieczenie odsyłanego Produktu, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9. Sprzedawca, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwróci Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
11. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, nie przysługuje Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów:
a. świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
§9
Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada, jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży w zakresie i na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Klientów będących Konsumentami/Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą realizowaną na rzecz Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, wyłącza się zastosowanie przepisów o rękojmi za wady zawartych w Kodeksie cywilnym.
2. Sprzedawca ponosi względem Konsumenta/ Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
3. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który dokonuje reklamacji Produktu z tytułu braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży zobowiązany jest sprecyzować swoje żądanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany Produktu, gdy Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument/Przedsiębiorcą na prawach konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży.
5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta/ Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o braku zgodności z Umową Sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Produkt został nabyty. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
6. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta/ Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Produkt na swój koszt.
7. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z umową, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
8. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Produktu, który następnie został wymieniony.
9. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z ust. 4,
b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z ust. 5-7,
c. brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową Sprzedaży;
d. brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez uprzedniego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany Produktu niezgodnego z Umową Sprzedaży;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
10. Sprzedawca zwraca Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta/ Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o obniżeniu ceny, przy czym obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową Sprzedaży.
11. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.
12. Jeżeli brak zgodności z Umową Sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie Umowy Sprzedaży, Konsument/ Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych wraz z Produktami niezgodnymi z Umową Sprzedaży, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową Sprzedaży.
13. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
14. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Konsument/ Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
15. Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta może powstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z ust. 4-14.
16. Okres rozpatrywania reklamacji z tytułu rękojmi wynosi 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia otrzymania reklamowanego Produktu przez Sprzedawcę, chyba że Sprzedawca poinformuje Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o konieczności przedłużenia tego terminu w przypadkach szczególnych, uzasadnionych np. koniecznością zebrania dodatkowej dokumentacji lub informacji. W takim przypadku czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
17. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia reklamacyjnego i informuje o zakończeniu procesu reklamacyjnego, w szczególności w Koncie Klienta lub drogą mailową, telefoniczną, sms-em.
18. Usługodawca nie jest gwarantem Produktów. W przypadku udzielenia przez gwaranta gwarancji jakości na Produkty jej warunki są udostępniane przy Produkcie. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu.
19. Reklamacje na podstawie gwarancji należy zgłosić bezpośrednio u właściwego gwaranta zgodnie z warunkami zawartymi w karcie gwarancyjnej lub za pośrednictwem Sprzedawcy. Reklamacje z tytułu gwarancji rozpatrywane są przez właściwego gwaranta.
20. Produkt stanowiący przedmiot reklamacji na podstawie gwarancji, winien być dostarczony do gwaranta lub do Sprzedawcy, chyba że wada jest tego rodzaju, że powinna być usunięta w miejscu, w jakim Produkt znajdował się w chwili ujawnienia się wady.
21. Warunkiem przyjęcia reklamacji na podstawie gwarancji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu Produktu oraz ważnej karty gwarancyjnej.
22. Warunki i zasady rozpatrywania reklamacji Produktu na podstawie gwarancji określone są w treści dokumentu gwarancyjnego.
23. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta, ani też nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
24. Wszelkie reklamacje związane z Produktem, zarówno na podstawie rękojmi jak i gwarancji, Klient może składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@fabryka4x4com.pl.
§10
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji o dochodzenia roszczeń
1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument ma prawo:
a. wystąpić do stałego sądu polubownego przy wojewódzkich inspektorach, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tekst. jedn. Dz. U. z 2020 r., poz. 1706 z późn. zm.) o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. Regulamin organizacji i działania stałych sądów polubownych określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 roku w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej (Dz. U. z 2017, poz. 1356),
b. wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tekst. jedn. Dz. U. z 2020 r., poz. 1706 z późn. zm.) o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Usługodawcą/Sprzedawcą. Informacje na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępne są na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
c. wystąpić do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (między innymi Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich), o udzielenie bezpłatnej pomocy prawnej w sprawie rozstrzygnięcia sporu z Usługodawcą.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami stron internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko w przypadku, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę. Powyższy zapis ma charakter informacyjny i nie oznacza wyrażenia przez Sprzedawcę zgody na udział w pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (rozstrzygania sporów).
§11
Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca - Fabryka 4x4 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Szczepańcowej, przy ul. Polnej 24, 38-457 Szczepańcowa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001141004, NIP: 6842646355, REGON: 367477545, nr BDO: 000060160
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności zgodnie z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, „RODO").
3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu należytego świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym realizacji zamówienia, obsługi reklamacji, kontaktu z Klientem oraz, jeśli Klient wyraził zgodę, w celach marketingowych.
4. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także do wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych.
5. Szczegółowe informacje n a temat przetwarzania danych osobowych Klientów oraz ich ochrony, jak również prawa przysługujące Klientom w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych przez Administratora oraz dane kontaktowe do Administratora zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
§ 12
Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 16.12.2024 i obowiązuje na czas nieokreślony.
2. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku dodania nowych funkcjonalności lub uruchomienia nowych wersji Sklepu lub Strony Internetowej, w przypadku zmian prawnych lub organizacyjnych Sprzedawcy, a także w razie zmiany mających zastosowanie do Strony Internetowej lub Sklepu przepisów prawa.
3. Zmiana Regulaminu następuje poprzez poinformowanie Klienta o zmianie Regulaminu za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail. Regulamin wchodzi w życie, wobec Klientów korzystających z usług opisanych w Regulaminie, w terminie 14 dni od poinformowania Klienta o zmianie Regulaminu, o ile umowa o świadczenie drogą elektroniczną usług opisanych w Regulaminie nie zostanie w tym czasie rozwiązana.
4. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed datą jego wejścia w życie. W przypadku takich Zamówień zastosowanie ma Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.
5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z wyjątkiem sporów z Konsumentami, które będą rozpatrywane według właściwości sądowej zgodnie z postanowieniami powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
7. Załącznikiem do Umowy stanowiącym jego integralną część jest:
a) Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość
[Miejscowość, data]
[Twoje imię i nazwisko]
[Twój adres]
[Twój e-mail]
[Twój numer telefonu]
Do:
Fabryka 4x4 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Polna 24, 38-457 Szczepańcowa
biuro@fabryka4x4.com.pl
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY SPRZEDAŻY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
Na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.) niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
[Nazwa produktu, numer zamówienia]
[Opcjonalnie: Powód odstąpienia – nie jest wymagany]
Data zawarcia umowy: [dd.mm.rrrr]
Data odbioru towaru: [dd.mm.rrrr]
W związku z odstąpieniem od umowy, proszę o zwrot uiszczonej przeze mnie kwoty na rachunek bankowy:
[Numer rachunku bankowego]
Zwracany produkt zostanie odesłany na adres firmy w terminie ustawowym 14 dni.
Proszę o potwierdzenie przyjęcia mojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Z poważaniem,
[Podpis (w przypadku wersji papierowej)]
[Imię i nazwisko]